Amazon dan Canon Inc. bersama dengan Canon U.S.A., Inc. dan Amazon.com Services LLC mengajukan gugatan bersama di Pengadilan Distrik Barat Washington, AS.
Amazon dan Canon Inc. bersama dengan Canon U.S.A., Inc. dan Amazon.com Services LLC mengajukan gugatan bersama di Pengadilan Distrik Barat Washington, AS, terhadap 18 akun penjual yang diduga menjual cartridge toner palsu di toko Amazon.
Dilansir dari Petapixel (8/10), gugatan ini menuduh bahwa akun-akun tersebut melanggar hak merek Canon dan menawarkan produk palsu yang berpotensi tidak aman kepada konsumen. Langkah ini merupakan bagian dari upaya keduanya untuk melindungi pelanggan dari produk palsu dan memastikan keamanan serta kualitas produk yang dijual di platform e-commerce.
“Canon secara agresif mengejar para pemalsu di Amerika Serikat dan di seluruh dunia untuk melindungi pelanggannya dari produk palsu dan berpotensi tidak aman, yang secara tidak sah menggunakan nama Canon, serta untuk melindungi nilai, reputasi terpercaya, dan loyalitas yang telah diperoleh merek Canon selama beberapa dekade dalam memproduksi produk berkualitas tinggi, aman, dan andal,” kata Canon.
Canon dan Amazon telah bekerja sama sebelumnya dalam upaya serupa untuk melawan penjual barang palsu, termasuk dalam kasus terkait baterai kamera dan charger palsu. Dengan mengambil langkah tegas ini, keduanya berusaha untuk melindungi reputasi merek Canon yang telah dibangun selama bertahun-tahun serta menjaga loyalitas pelanggan yang telah mempercayai kualitas produk Canon. Gugatan ini juga bertujuan untuk mengurangi kerugian yang mungkin timbul akibat penjualan barang palsu di situs e-commerce, yang semakin meningkat seiring dengan pertumbuhan pasar e-commerce.
Produk palsu merupakan masalah besar di Amazon dan meskipun perusahaan dapat mengatasinya dengan sukses, masalah produk palsu atau penipuan secara keseluruhan merupakan masalah besar dan sulit diatasi. Ada banyak produk yang tercantum di Amazon yang benar-benar merupakan penipuan dan, sayangnya, tidak ada cara pasti untuk mengatasi semuanya.
