(Foto ilustrasi) Pelanggan PLN menggunakan swacam pada aplikasi PLN Mobile sedang melakukan simulasi catat meter mandiri.
Jakarta, 14 Oktober 2024 – Transformasi digital yang dipimpin oleh Erick Thohir dalam lima tahun terakhir telah membawa dampak signifikan terhadap peningkatan pelayanan PLN kepada masyarakat, khususnya di Jakarta. Salah satu inovasi unggulan adalah fitur SwaCAM atau Swadaya Catat Angka Meter yang tersedia di aplikasi PLN Mobile, di mana sebanyak 1,5 juta warga Jakarta kini telah memanfaatkannya.
Fitur SwaCAM memungkinkan pelanggan pascabayar PLN untuk mencatat angka meteran listrik secara mandiri setiap bulannya, tanpa perlu menunggu kedatangan petugas ke rumah. Layanan ini dapat digunakan oleh pelanggan setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya, memberikan fleksibilitas dan kenyamanan dalam pengelolaan tagihan listrik.
(Foto ilustrasi) Pelanggan sedang menggunakan salah satu fitur swacam atau baca meter mandiri dari aplikasi PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile memudahkan pelanggan.
Sejak diluncurkan, jumlah pengguna SwaCAM terus meningkat dengan pesat. Hingga saat ini, tercatat sebanyak 1,5 juta warga Jakarta telah menggunakan layanan ini. Pada tahun 2021, sebanyak 174.879 pelanggan memanfaatkan fitur SwaCAM. Di tahun 2022, jumlah pengguna SwaCAM sedikit menurun menjadi 163.197 pelanggan. Namun, pada tahun 2023, angka ini kembali meningkat menjadi 266.509 pelanggan. Lonjakan terbesar terjadi dari Januari hingga September 2024, di mana pengguna SwaCAM mencapai 897.650 pelanggan.
Dengan angka yang terus meningkat, PLN mencatat bahwa hingga September 2024, total sebanyak 1,5 juta pelanggan di Jakarta telah memanfaatkan fitur SwaCAM untuk mencatat angka meteran listrik mereka.
“Inovasi ini sejalan dengan upaya PLN untuk menghadirkan layanan yang lebih modern dan efisien melalui transformasi digital. Pelanggan tidak hanya diuntungkan dengan kemudahan, tetapi juga kepastian bahwa data pemakaian listrik mereka tercatat dengan akurat dan transparan,” ujar General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Lasiran.
Selain memudahkan pelanggan, penggunaan SwaCAM juga mendukung efektivitas operasional PLN dengan mengurangi kebutuhan petugas untuk datang ke rumah pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi dan akurasi pencatatan meteran.
“PLN terus berkomitmen untuk menghadirkan inovasi-inovasi berbasis teknologi guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, khususnya dalam era digital yang terus berkembang. Melalui aplikasi PLN Mobile, berbagai layanan dapat diakses dengan mudah, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pengecekan riwayat pemakaian, hingga penggunaan fitur SwaCAM yang semakin populer di kalangan masyarakat,” tambah Lasiran.
